Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Kitty and Fur está gestionada por [nombre legal completo o razón social], [dirección comercial], Portugal. NIF/IVA: [NIF]. Email: kittyandfur@gmail.com.
2. Ámbito
Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados en nuestra tienda, vivas donde vivas. Al hacer un pedido aceptas estos términos. Si vives en la UE, tienes además los derechos de consumidor de la UE descritos abajo.
3. Productos y precios
Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible. Los colores pueden variar ligeramente en pantalla. Los precios se muestran en euros (o en tu moneda local cuando esté disponible) e incluyen IVA en los pedidos a la UE. Los gastos de envío se muestran en el checkout antes de pagar. El precio que pagas es el que se muestra al hacer el pedido.
4. Cómo se celebra el contrato
Al hacer un pedido, realizas una oferta de compra. Te enviamos un email confirmando que lo hemos recibido. El contrato se celebra cuando te enviamos el email de que tu pedido se ha enviado. Si un producto deja de estar disponible, te avisamos y te reembolsamos inmediatamente cualquier pago.
5. Pago
Aceptamos los medios de pago que se muestran en el checkout. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y sus socios de pago. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
6. Entrega
Consulta Envíos y entregas para zonas, plazos, costes e información de aduanas.
7. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días para desistir de tu compra sin dar ningún motivo. Consulta cómo funciona en Reembolsos y devoluciones.
8. Garantía legal
Tienes la garantía legal de conformidad prevista en la legislación de la UE y de tu país (en Portugal, el Decreto-Ley n.º 84/2021). Si un artículo no es conforme, tienes derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso.
9. Uso seguro de los productos
Sigue las instrucciones que acompañan a cada producto. Nuestras herramientas son para cepillar mascotas y limpiar tejidos en casa. No son productos médicos ni veterinarios. Si tu gato tiene problemas de piel, consulta a tu veterinario antes de cepillarlo.
10. Responsabilidad
Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite, incluida la muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o el fraude.
11. Privacidad
Tratamos tus datos personales según se describe en nuestra Política de privacidad.
12. Reclamaciones y litigios
Si tienes un problema, escríbenos primero a kittyandfur@gmail.com e intentaremos resolverlo. En Portugal también puedes usar el Livro de Reclamações Eletrónico. Para litigios, puedes acudir a una entidad de resolución alternativa, como el CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt), o al organismo de consumo de tu país. Más información en el sitio web de la Comisión Europea sobre resolución de litigios de consumo.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Si vives en otro país, conservas la protección de las normas imperativas de consumo del país en el que resides.