Vous avez changé d’avis ? Vous avez 14 jours
Vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous (ou une personne désignée par vous, autre que le transporteur) la recevez, sans avoir à donner de motif.
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous un email à kittyandfur@gmail.com avant la fin des 14 jours, avec une déclaration claire de votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.
Renvoyer les articles
- Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre déclaration. Nous vous envoyons l’adresse de retour par email.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou non conforme à sa description.
- Merci de renvoyer les articles non utilisés, si possible dans leur emballage d’origine.
Votre remboursement
Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Article défectueux, abîmé ou non conforme ?
Envoyez-nous un email avec votre numéro de commande et une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité : nous remplaçons ou remboursons l’article sans frais pour vous.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de : Kitty and Fur, [adresse professionnelle], kittyandfur@gmail.com
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : ______
Commandé le / reçu le : ______
Nom du (des) consommateur(s) : ______
Adresse du (des) consommateur(s) : ______
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ______
Date : ______