Mudou de ideias? Tem 14 dias
Pode cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar do dia em que a recebe (ou em que a recebe uma pessoa indicada por si, que não seja a transportadora), sem ter de indicar o motivo.
Para exercer o direito de livre resolução, envie-nos um email para kittyandfur@gmail.com antes do fim dos 14 dias, com uma declaração clara de que pretende resolver o contrato. Pode usar o formulário abaixo, mas não é obrigatório.
Devolver os artigos
- Devolva os artigos no prazo de 14 dias após nos informar. Enviamos-lhe a morada de devolução por email.
- Os portes de devolução ficam a seu cargo, exceto se o artigo tiver defeito ou não corresponder à descrição.
- Devolva os artigos sem uso e, sempre que possível, na embalagem original.
O seu reembolso
Reembolsamos tudo o que pagou, incluindo os custos de entrega standard, no prazo de 14 dias a contar da receção do seu pedido de resolução. Usamos o mesmo meio de pagamento que utilizou e não paga qualquer taxa pelo reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos os artigos ou até nos enviar prova de que os devolveu, consoante o que acontecer primeiro.
Só é responsável pela perda de valor resultante de um manuseamento dos artigos para além do necessário para verificar a sua natureza e funcionamento.
Artigo com defeito, danificado ou diferente da descrição?
Envie-nos um email com o número da encomenda e uma fotografia. Está protegido pela garantia legal de conformidade e substituímos ou reembolsamos o artigo sem qualquer custo para si.
Formulário de livre resolução
(Só deve preencher e devolver este formulário se quiser resolver o contrato.)
Para: Kitty and Fur, [morada comercial], kittyandfur@gmail.com
Pela presente comunico/comunicamos que resolvo/resolvemos o meu/nosso contrato de compra e venda dos seguintes bens: ______
Encomendado em / recebido em: ______
Nome do(s) consumidor(es): ______
Morada do(s) consumidor(es): ______
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for enviado em papel): ______
Data: ______